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“现在的救助政策可真公开透明，看过之后我都清楚该如何递交材料了……”5月10日，平顶山市卫东区光华路街道群众王先生扫着低收入复审公告上的二维码说。

近期以来，卫东区民政局开启“清单式”工作模式，全方位宣传低收入认定相关政策法规，让救助宣传“声”入人心、让救助实施“行”转为果，确保困难群众的急难愁盼落到实处。

“政策宣传”定清单。充分利用网格微信群，及时推送低收入认定相关知识，通过工作群、亲友群，层层传递政策知识，扩大知情权、参与权、监督权。同时，印制1000份《卫东区低收入困难家庭年度复审公告》，在辖区12个街道、58个社区（村）人口密集地张贴，将城乡低保、低保边缘家庭认定政策的办理条件、救助标准、办理流程等生成二维码，实现社会救助政策“码上知”，使政策简明扼要、通俗易懂。群众通过手机扫描二维码后，可对照自身情况，申请自己所想所需的具体救助项目，获得优质精准、便捷高效的社会救助服务，从而维护基本生活权益。

“广泛调研”定清单。为确保“工作清单”更实在、更有效、更管用，卫东区民政局工作人员深入基层调研，科室包片挂点联络员定期和不定期到挂点街道了解工作情况，收集在社会救助工作日常监管中的难点和需要解决的问题，并将收集的问题进行梳理，有针对性地列出清单，切实帮助基层干部解决问题。

“规范操作”定清单。在广泛调研的基础上，结合工作实际出台了《卫东区低收入困难家庭年度复审十须知》，从申请受理、人员界定、单人申报、审核确认、权利义务、档案管理等十个方面，突出四个“明”字。一是目标“明”。对工作项目的完成要达到什么目标进行明确。二是任务“明”。对工作项目要完成什么任务进行明确。三是时限“明”。对工作项目什么时间完成进行明确。四是要求“明”。对工作项目怎么完成进行明确。基层人员只要看一下清单，所做工作就一目了然，对照清单就能轻松、快捷地完成清单上的工作任务，大大提高了工作效率。

“监督管理”定清单。为规范基层经办机构服务管理，明确区级民政部门的监督、指导、管理、服务职责，制定了《卫东区社会救助工作绩效评价办法》，从制度建设、工作管理、工作效果等5个方面，细化15项评价内容60项评分标准，进一步加强对基层社会救助工作推进、政策落实、公开公示等方面的监管，推动全区社会救助工作实现制度完善、机制健全、操作规范、服务优良、群众满意的目标。

民生连着民心。卫东区民政局始终坚持思想先行、守正创新，在社会救助工作中做好“规定动作”的基础上，主动自我加压，突出重点、创新亮点、增强基点，努力提升社会救助队伍整体素质和履职服务能力。（冯红艳/文图）